Sự khác nhau giữa mobile banking và ngân hàng trực tuyến

Dịch vụ mobile banking

Mobile Banking là một dịch vụ trực tuyến không dây giúp khách hàng thực hiện giao dịch với ngân hàng một cách an toàn và tiện lợi khi đang ở bên ngoài chỉ với một thiết bị di động. Dịch vụ này giúp Quý khách sử dụng một cách dễ dàng hầu hết các chức năng và dịch vụ của Ngân hàng trực tuyến, bao gồm: xem số dư tài khoản, tra cứu các khoản giao dịch, thanh toán hóa đơn, chuyển khoản, tra cứu tỉ giá và lãi suất.

Mobile banking agribank

Sự khác nhau giữa Mobile Banking và Ngân hàng trực tuyến?

Mobile Banking là dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến được thiết kế đặc biệt cho những thiết bị di động để đem đến cho Quý khách những trải nghiệm mới hơn. Thông tin hiển thị trên thiết bị di động được định dạng để phù hợp với kích thước màn hình nhỏ hơn.

Có thể sử dụng dịch vụ Mobile Banking với mạng điện thoại di động trả trước không?

Mobile Banking có thể được sử dụng trên bất kỳ mạng điện thoại di động nào có kết nối Internet. Quý khách có thể liên lạc với nhà cung cấp mạng di động để biết thêm thông tin về kỹ thuật cũng như các khoản phí Quý khách phải trả.

Tôi có phải trả thêm phí để sử dụng dịch vụ Mobile Banking hay không?

Quý khách sẽ không cần phải trả thêm khoản phí nào khác. Lưu ý rằng bên cạnh phí dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến của ngân hàng, Quý khách có thể phải trả cước sử dụng mạng internet từ các nhà cung cấp. Để biết thêm thông tin về khoản cước phí này Quý khách có thể liên hệ với các nhà cung cấp mạng.

Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng truy cập: http://vnpay.vn/

Mobile banking - giải pháp tiên phong trong việc đơn giản hóa hoạt động thanh toán

Dịch vụ Mobile banking

Ngày nay với chiếc điện thoại di động cài ứng dụng Mobile Banking, bạn có thể kiểm tra cân đối tài khoản của mình, chuyển tiền, nạp tiền, thanh toán hóa đơn, truy vấn thông tin về số dư tài khoản, lãi suất, tỷ giá hối đoái, v.v.  ở bất cứ đâu. Các khách hàng của ngân hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ này sẽ được thực hiện các giao dịch trên tài khoản thật (hoặc trên tài khoản ảo) thông qua thiết bị di động (sử dụng kênh tin nhắn SMS hoặc GPRS) một cách an toàn, dễ dàng và thuận tiện.

Dịch vụ Mobile banking

Là một hình thức giao dịch mới được phát triển nhằm mang đến sự tiện ích tối đa cho người sử dụng, mobile banking là công cụ giúp người tiêu dùng tiết kiệm tốt nhất thời gian của mình. Theo số liệu khảo sát của các ngân hàng Agribank Mobile Banking, với các nhu cầu khá cơ bản như rút tiền, chuyển tiền… mỗi khách hàng tốn khoảng 46 phút để hoàn thành nếu đến trực tiếp phòng giao dịch, trong đó có 30 phút để di chuyển, 15 phút để chờ đợi và 1 phút để thực hiện thủ tục. Nhưng đó chỉ mới là các giao dịch đơn giản, còn với các nhu cầu phức tạp hơn, thời gian bạn phải bỏ ra thường không dưới 60 phút. Mobile banking ra đời để giúp tất cả các giao dịch thường gặp một cách nhanh chóng và an toàn nhất. Tất nhiên, thao tác cũng khá đơn giản như việc nhắn tin cho bạn bè chỉ trong 1 phút. Thật tiện lợi đúng không bạn.

Thế mới nói, công nghệ là một cuộc cách mạng nlàm thay đổi đời sống con người. Với mobile banking, mọi giao dịch ngân hàng chỉ được thực hiện trong nháy mắt bất kể thời gian và địa điểm. Việc chúng ta cần làm là hãy tận dụng công nghệ đó để có được cuộc sống thông minh hơn, ý nghĩa hơn.

Xem thêm

Phòng tránh rủi ro khi dùng Mobile banking

Đẩy mạnh việc thanh toán trực tuyến và không dùng tiền mặt ở Việt Nam

Tại Việt Nam mặc dù mọi người biết đến sự hiện diện của thẻ, khi cần vẫn sử dụng thẻ để giao dịch, nhưng người dân chưa có thói quen sử dụng thẻ và chưa biết hết các tiện ích của thẻ. Thanh toán trực tuyến là phương thức thanh toán phổ biến ở một số quốc gia phát triển trên thế giới như Anh, Canada, Bỉ... Đây là phương thức thanh toán hàng hóa và dịch vụ không phát sinh sự chuyển giao tiền mặt giữa các chủ thể thanh toán.

Thanh toán trực tuyến

Từ năm 2008 đến nay, các dịch vụ, phương tiện TTKDTM đã được phát triển mạnh mẽ và đa dạng dựa trên nền tảng ứng dụng CNTT như internet banking, mobile banking, ví điện tử,… đang dần đi vào cuộc sống, phù hợp với xu thế thanh toán của các nước trong khu vực và trên thế giới.

Nhiều người dùng tham gia giao dịch bằng tiền mặt một phần vì thói quen, phần khác vì chưa tin tưởng vào độ an toàn của giao dịch và chất lượng của hàng hóa, số còn lại rơi vào trường hợp chưa biết đến những tiện ích có thể thanh toán khi không dùng tiền mặt. Trên thực tế, thẻ tín dụng quốc tế đã mang lại khá nhiều tiện tích cho người dùng. Như với các chủ thẻ MasterCard, ngoài việc mua sắm trực tuyến, khách hàng còn có thể thanh toán các hóa đơn tại website vban.vn, hay mua sắm và thanh toán dịch vụ tại các cửa hàng chấp nhận thẻ này.

Để khuyến khích người dân dùng thẻ và các phương thức thanh toán trực tuyến, thời gian tới, theo nhận định của các chuyên gia kinh tế, các ngân hàng thương mại cần đưa ra một chính sách phí hợp lý liên quan đến việc sử dụng thẻ nhằm khuyến khích nhiều cá nhân tham gia vào sử dụng thẻ thanh toán; tiếp tục đẩy mạnh số lượng POS phục vụ cho nhu cầu thanh toán hàng ngày của người dân.

Agribank Mobile banking giúp khách hàng mọi lúc mọi nơi

Mobile banking agribank giúp khách hàng mọi lúc mọi nơi

Với chiến lược trở thành ngân hàng tiên phong trong dịch vụ ngân hàng điện tử, Agribank không ngừng cải tiến và cho ra đời nhiều sản phẩm, tiện ích dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại phục vụ khách hàng. Mobile Banking giúp khách hàng có thể sử dụng dịch vụ của ngân hàng mọi lúc, mọi nơi chỉ thông qua tin nhắn từ điện thoại di động.

Mobile banking

Hiện, Mobile Banking của Agribank có 7 nhóm dịch vụ chính, gồm: tự động thông báo số dư khi có biến động; vấn tin số dư; in sao kê 5 giao dịch gần nhất; chuyển tiền (ATRANSFER); thanh toán hóa đơn Apaybill; nạp tiền điện thoại và mua thẻ game. Trong đó, dịch vụ vấn tin số dư áp dụng với quý khách hàng cá nhân cho phép quý khách hàng kiểm tra số dư tài khoản của mình tại Agribank mọi lúc, mọi nơi chỉ bằng thao tác gửi tin nhắn từ điện thoại di động.

Dịch vụ Mobile Banking của Agribank đã hỗ trợ các mạng di động: VinaPhone, Viettel, MobiFone, EVNTelecom, SFone, Vietnamobile và Beeline. Khách hàng sử dụng số thuê bao của các mạng di động trên có thể sử dụng dịch vụ Agribank Mobile Banking. 

Tuy vậy nếu sử dụng Mobile banking không đúng thì cũng gây ra không ít rắc rối. Để biết cẩn trọng khi dùng Mobile banking click vào đây.

Những cảnh báo nóng khi sử dụng Mobile banking

Cảnh báo khi dùng Mobile banking

Ngày nay khi công nghệ phát triển thì dịch vụ Mobile banking cũng không còn quá xa lạ đối với người dân Việt Nam. Dịch vụ Mobile banking ngày càng phổ biến nhưng cũng tiềm ẩn rất nhiều rủi ro khi người sử dụng mất cảnh giác hoặc sơ suất khi giao dịch.

Dịch vụ Mobile banking

Ngày nay, hầu hết các ngân hàng (NH) hiện đều cung cấp dịch vụ Mobile Banking (chuyển nhận tiền, thanh toán dịch vụ… qua điện thoại di động hoặc máy tính bảng), bên cạnh Internet Banking.

Tuy vậy khi sử dụng Mobile banking quý khách cũng rất dễ mất tiền trong thời đại mobile banking này.Chỉ cần điện thoại trong tay người khác 5 phút là đã có thể bị cài một phần mềm nghe lén. Lúc này, mọi hoạt động, cuộc gọi, tin nhắn, hình ảnh… của bạn đều có thể bị phần mềm nghe lén ghi lại và gửi về server. Hậu quả, các thông tin cá nhân quan trọng từ số tài khoản, giao dịch ngân hàng, mật khẩu… đến các dữ liệu mang tính riêng tư sẽ nằm trong tay kẻ xấu. Đặc biệt, đối với giao dịch Mobile Banking, nếu mật khẩu bị lộ kèm theo một số thông tin cá nhân khác như số điện thoại di động, CMND thì tin tặc có thể kích hoạt ứng dụng dịch vụ trên một thiết bị khác và tài khoản ngân hàng có thể đã bị “sang tay” mà người dùng không biết.

Tuy vậy, chỉ cần cần thận một chút thì lợi ích mà quý khách thu về khi sử dụng Mobile banking không hề nhỏ.

Để biết thêm thông tin chi tiết khi sử dụng Mobile banking lợi ích như nào quý khách hãy click vào lợi ích Mobile banking để biết thêm thông tin chi tiết.

Thời của Mobile banking

Thời của Mobile banking

Mobile Banking là dịch vụ ngân hàng trực tuyến, cho phép khách hàng sử dụng điện thoại di động để thực hiện các giao dịch với ngân hàng. Sử dụng Mobile Banking, Quý khách không cần phải đến Ngân hàng mà vẫn có thể tiếp cận mọi dịch vụ bất cứ khi nào và ở đâu.

Dịch vụ Mobile banking

Trước đây, ở nhiều quốc gia trên thế giới giống như Việt Nam hiện nay, khách hàng thường phải đến tận điểm giao dịch, hoặc gọi điện thoại cho ngân hàng để kiểm tra các thông tin hoặc trực tiếp thực hiện giao dịch. Điều này khiến cho khách hàng thường phải tốn thời gian, công sức, chí phí và đối mặt với không ít rủi ro khi giao dịch.

Tuy nhiên, giờ đây, với sự ra đời của các loại máy điện thoại thông minh cùng sự chú trọng đầu tư công nghệ của các ngân hàng, thì hầu hết các công việc đó đều được thực hiện thông qua internet hoặc các thiết bị điện thoại. Kinh nghiệm của nhà cung cấp các giải pháp ở các nước phát triển cho thấy mobilebanking ra đời chủ yếu phục vụ cho các khách hàng cá nhân, tạo nên điểm nhấn quan trọng cho các sản phẩm cá nhân. Nói cách khác, dần dần các dịch vụ ngân hàng nằm trên thiết bị cầm tay của khách hàng.

Nhiều nghiên cứu cho thấy, Việt Nam rất có tiềm năng về phát triển dịch vụ mobile banking. Điều này thể hiện rõ nhất khi gần đây các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng được các ngân hàng triển khai qua dịch vụ mobile banking ngày càng nhiều. Bên cạnh đó, hầu hết các ngân hàng hiện đều ưu tiên phát triển công nghệ, coi là mobile banking như lợi thế cạnh tranh trong chiến lược phát triển của mình.

Mobile banking - hướng đi mới cho các ngân hàng 2015

Dịch vụ Mobile banking

Theo nhiều chuyên gia ngân hàng, dịch vụ ngân hàng điện tử nói chung và mobile banking nói riêng đang mang lại lợi ích rất lớn không chỉ cho phía khách hàng, mà cho chính các ngân hàng đang triển khai. Bởi những công nghệ này giúp giảm thiểu việc đầu tư nhân lực dàn trải, tiết kiệm chi phí cơ sở vật chất, hạ tầng, chi phí in ấn, lưu chuyển hồ sơ… so với các phương thức giao dịch truyền thống. Khách hàng trong khi đó tiết kiệm thời gian, công sức khi có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng mọi lúc, mọi nơi, nhanh chóng hơn rất nhiều so với trước đây.

Hiện nay, các dịch vụ ngân hàng điện tử đang được đánh giá là có nhiều tiềm năng trong bối cảnh kinh tế phát triển và nhu cầu giao dịch nhanh chóng đang được đặt lên hàng đầu. Với điều kiện đó, mobile banking là hướng đi mới được nhiều ngân hàng TMCP chú trọng đầu tư.

Dịch vụ Mobile banking

Nắm bắt xu hướng thị trường và tầm quan trọng của ứng dụng Mobile Banking trong tương lai, các ngân hàng đã không ngừng đầu tư phát triển hạ tầng kỹ thuật mạng, xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, … để đảm bảo hoạt động dịch vụ luôn nhanh chóng, thông suốt. Với tiêu chí đó, đến nay đã có thêm nhiều ngân hàng đã giới thiệu ứng dụng mobile banking. Có thể kể đến vài cái tên như VIB, Vietcombank, AgriBank Mobile banking, NamABank...

Đăng ký và sử dụng mobile banking của agribank

Mobile banking của agribank

Hiện nay khi quý khách đăng ký và sử dụng dịch vụ Mobile banking của agribank bạn có cơ hội nhận được Iphone 5S, Samsung GALAXY S4 và 180 giải thưởng giá trị khác.

Ngân hàng triển khai chương trình khuyến mại từ 1/11 đến 31/12 dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ Agribank Mobile Banking.

Mobile banking của Agribank

Cơ cấu giải thưởng chương trình khuyến mại lần này bao gồm:

02 Giải đặc biệt quay số may mắn: mỗi giải một điện thoại iPhone 5s 16GB cho tất cả các khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Agribank Mobile Banking.

04 Giải nhất: điện thoại di động Samsung Galaxy S4 cho các khách hàng có doanh số nạp tiền cao nhất và cao thứ nhì hàng tháng.

180 Giải khuyến khích trị giá 500.000 đồng: mỗi tuần 20 giải cho các khách hàng có doanh số nạp tiền cao nhất trong tuần.

Dịch vụ Mobile Banking :Agribank sẽ tự động gửi thông báo biến động số dư về điện thoại di động của Quý khách. Quý khách có thể vấn tin số dư, liệt kê 05 giao dịch gần nhất bằng SMS. Đặc biết, Quý khách có thể nạp tiền điện thoại trả trước cho chính mình hoặc người thân bằng SMS thông qua tài khoản của Quý khách tại ngân hàng. Quý khách cũng có thể sử dụng điện thoại của mình để chuyển khoản trong cùng hệ thống của Agribank hoặc thanh toán hóa đơn điện thoại trả sau

Lưu ý khi sử dụng mobile banking

Mobile banking cần lưu ý khi sử dụng

Dịch vụ Mobile Banking ngày càng phổ biến nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro khi người sử dụng mất cảnh giác hoặc sơ suất khi thực hiện giao dịch.

Chỉ cần điện thoại trong tay người khác 5 phút là đã có thể bị cài một phần mềm nghe lén. Lúc này, mọi hoạt động, cuộc gọi, tin nhắn, hình ảnh… của bạn đều có thể bị phần mềm nghe lén ghi lại và gửi về server. Hậu quả, các thông tin cá nhân quan trọng từ số tài khoản, giao dịch NH, mật khẩu… đến các dữ liệu mang tính riêng tư sẽ nằm trong tay kẻ xấu. Đặc biệt, đối với giao dịch Mobile Banking, nếu mật khẩu bị lộ kèm theo một số thông tin cá nhân khác như số điện thoại di động, CMND thì tin tặc có thể kích hoạt ứng dụng dịch vụ trên một thiết bị khác và tài khoản NH có thể đã bị “sang tay” mà người dùng không biết.

Dịch vụ mobile banking

Nếu mật khẩu Mobile Banking bị lộ và hacker biết thêm một số thông tin cá nhân khác như tên, ngày tháng sinh, số chứng minh nhân dân…, khách hàng rất có thể sẽ bị lợi dụng. Tin tặc có thể lấy thông tin, mật khẩu để kích hoạt và sử dụng ứng dụng trên một thiết bị khác, khi đó tài khoản đã bị “sang tay” mà khách hàng không hề biết.

Để phòng tránh rủi ro này, khách hàng luôn khóa điện thoại, đổi mật khẩu sớm nhất sau khi nhận được thông tin kích hoạt dịch vụ. Không nên đặt các mật khẩu dễ đoán như ngày sinh, tên, số điện thoại… Mật khẩu nên gồm cả chữ thường, chữ hoa, con số và ký tự đặc biệt. Tuyệt đối không tiết lộ mật khẩu cho người khác và nên thay mật khẩu thường xuyên, không viết mật khẩu ra giấy hoặc những nơi dễ thấy.

Người dùng Mobile Banking cũng nên đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking. Khi có tin nhắn thông báo biến động số dư đáng nghi từ các giao dịch, khách hàng cần báo ngay cho ngân hàng để tạm dừng dịch vụ, sau đó yêu cầu đổi thông tin kích hoạt và kích hoạt lại tài khoản.

Mobile banking - những thay đổi chóng mặt

Những thay đổi của dịch vụ Mobile banking

Mobile Banking cũng là 1 dịch vụ dựa trên nền Internet với thiết bị đầu cuối là điện thoại smartphone hoặc máy tính bảng.

Nắm được nhu cầu của người Việt nên các ứng dụng Mobile Banking hiện nay được cung cấp với các chức năng như chuyển tiền, nạp tiền điện thoại trả trước, tra cứu lãi suất, tỷ giá ngoại tệ, gửi tiết kiệm trực tuyến, thanh toán hóa đơn… Ngoài những tiện ích cơ bản hiện nay một số ngân hàng đã tiên phong triển khai thêm một số chức năng mới.

Ứng dụng Mobile banking

Về phía ngân hàng, so với các phương thức giao dịch truyền thống công nghệ này giúp giảm thiểu việc đầu tư nhân lực dàn trải, tiết kiệm chi phí cơ sở vật chất, hạ tầng, chi phí in ấn, lưu chuyển hồ sơ… Còn với khách hàng, họ cũng tiết kiệm được chi phí thời gian, công sức, quan trọng hơn là giảm thiểu những phiền hà gián đoạn thanh toán như trước đây vì đi công tác, hay bận việc không có hẹn đúng thời gian tại nơi làm dịch vụ thanh toán có thể dẫn tới việc tạm ngưng sử dụng một số dịch vụ thiết yếu trong đời sống…

Người sử dụng cần lưu ý không cài đặt phần mềm trên tùy tiện từ các kho ứng dụng không chính thống, vì đây chính là nguồn gốc phát tán các phần mềm độc lại. Không nên tùy tiện cho người lạ mượn điện thoại/máy tính bảng có cài đặt các ứng dụng mobile banking để tránh phát sinh các giao dịch trái phép. Ngoài ra, cần sử dụng và cài đặt các ứng dụng phòng chống mã độc để bảo vệ cho thiết bị di động của mình.

Người sử dụng cũng nên giới hạn hạn mức giao dịch được phép khi sử dụng Mobile Banking để tránh mất mát lớn khi xảy ra rủi ro. Đối với các giao dịch lớn nên đến trực tiếp hoặc sử dụng các biện pháp xác thực cao hơn như Chữ ký số nếu giao dịch qua mạng.

Mobile banking - Ngân hàng qua di động

Mobile banking là gì?

Mobile Banking là dịch vụ Ngân hàng qua di động, giúp bạn thực hiện các giao dịch ngân hàng thông qua tài khoản thanh toán của ngân hàng chỉ trong vòng 1 giây mọi lúc, mọi nơi 24/7.

Mobile banking

Tiện ích của dịch vụ mobile banking:

• Quản lý tài khoản
- Truy vấn thông tin tài khoản thanh toán, thẻ tín dụng, khoản vay
- Truy vấn thông tin 10 giao dịch gần nhất của tài khoản thanh toán, thẻ tín dụng và khoản vay.

• Chuyển khoản trực tuyến
- Chuyển khoản miễn phí trong VIB
- Chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ: Chuyển tiền ngay lập tức đến chủ thẻ của các ngân hàng khác với hạn mức chuyển tiền 50.000.000 đồng/ngày, phí chuyển tiền 8.800 đồng/lần. Miễn phí với tài khoản có số dư bình quân của tháng trước liền kề từ 1.000.000 đồng trở lên.

• Thanh toán: thanh toán tiền điện, nạp tiền điện thoại di động, thanh toán nợ thẻ tín dụng, …
• An toàn và bảo mật cao với công nghệ tiên tiến của Todos và Verisign, sau mỗi giao dịch thành công, bạn luôn nhận được email thông báo từ VIB.

Chỉ với chiếc điện thoại di động có khả năng kết nối Internet qua Wifi, 3G hoặc GPRS, khách hàng giao dịch tài khoản qua Mobile Banking sẽ ngày càng hưởng nhiều tiện ích vượt trội và an toàn như chuyển khoản/tiền tới các ngân hàng khác, thanh toán tiền điện, nạp tiền điện thoại, thanh toán cước Internet Viettel, chuyển khoản trực tuyến, thanh toán trực tuyến.... Đây là những tiện ích thanh toán dễ sử dụng, an toàn và thiết thực với cuộc sống bận rộn của khách hàng hiện đại
Click : Tiện ích mobile banking để biết thêm chi tiết

Xu hướng nào cho sự phát triển mobile banking

Phát triển mobile banking

Trong những năm gần đây, sự tăng trưởng của thị trường smartphone và mối gắn kết ngày càng chặt chẽ của người sử dụng với chiếc điện thoại di động đã tạo đà cho sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ ngân hàng di động – Mobile Banking.

Dịch vụ Mobile banking

Theo số liệu của International Data Corporation (IDC), thị trường điện thoại thông minh toàn cầu đã tăng trưởng 25,3% so với quý II năm trước, thiết lập kỉ lục mới với 300 triệu điện thoại bán ra/1 quý. Còn tại thị trường ASEAN, Việt Nam là một trong ba thị trường tăng trưởng hàng đầu Đông Nam Á. Các chuyên gia kinh tế cho rằng sự tăng trưởng nóng về smartphone đã tạo ra một mảnh đất màu mỡ và tiềm năng để các ngân hàng phát triển dịch vụ Mobile Banking.

Theo nghiên cứu của Juniper Research, số lượng người dùng Mobile Banking toàn cầu sẽ vượt mốc 1 tỷ vào năm 2017, so với 800 triệu hiện nay, chiếm 15% tổng số thuê bao di động. Còn theo khảo sát của Edgar Dunn, công ty tư vấn về dịch vụ tài chính toàn cầu thì trong vòng 5 năm tới điện thoại di động được đánh giá là kênh thanh toán phát triển nhất tại các quốc gia.

Xu hướng nào cho sự phát triển Mobile Banking?

Các ngân hàng coi kênh giao tiếp qua điện thoại di động như một công cụ không thể thiếu đối với một ngân hàng hiện đại. Mobile Banking trở thành chiến lược chính để giữ chân khách hàng và được xem như lợi thế cạnh tranh trên thị trường Ngân hàng – Tài chính sôi động.

Sự phát triển vũ bão của internet, công nghệ di động (3G, LTE/4G…) là tiền đề để Mobile Banking có những bước phát triển nhảy vọt. Tuy nhiên, trên thực tế, dịch vụ Mobile Banking vẫn chưa được khai thác như kì vọng. Hầu hết các ngân hàng mới chỉ đáp ứng được một số nhu cầu cơ bản của khách hàng như thông báo biến động số dư, chuyển khoản, truy vấn thông tin tài khoản, xem lịch sử giao dịch, tra cứu thông tin tỷ giá… mà chưa thực sự quan tâm đến những trải nghiệm mang đến cho khách hàng.

Theo phân tích của Varolii Corporation, 52% người dùng điện thoại thông minh và máy tính bảng đã tải về ứng dụng Mobile Banking, khoảng 40% nói rằng họ đã nghĩ đến việc xóa các ứng dụng này. Và sự không hài lòng về ứng dụng thậm chí còn cao hơn ở phân khúc 18-34 tuổi. Rõ ràng, những kỳ vọng của khách hàng về Mobile Banking đã không được đáp ứng. Như vậy, ngoài các tính năng cơ bản, các ngân hàng cần phải lưu tâm đến giá trị trải nghiệm và các tiện ích gia tăng cho khách hàng. Đây sẽ là “chìa khóa vàng” để khai thác dịch vụ Mobile Banking một cách tối ưu.

Với cách tiếp cận mới, gần đây, một số ngân hàng đã bắt đầu quan tâm đến các tiện ích gia tăng dành cho khách hàng. Theo đó, ứng dụng Mobile Banking không chỉ cung cấp các chức năng cơ bản về tài chính mà còn cung cấp các tiện ích phi tài chính như tra cứu thông tin (ATM, chi nhánh,…), giải trí (dự đoán bóng đá, game, đọc tin tức…) và đặc biệt là tính năng trao đổi thông tin, chia sẻ hình ảnh, âm thanh, chat trực tuyến trên nền công nghệ OTT (giải pháp truyền thông dữ liệu trên nền tảng internet). Ở khía cạnh này, ứng dụng đã thoát ra khỏi những khuôn khổ của một sản phẩm ngân hàng điện tử thông thường.

Được biết, thời gian tới, một số ngân hàng sẽ tiếp tục cho ra mắt tiện ích mới trên Mobile Banking dựa trên nền tảng công nghệ OTT. Có thể nói, đây là một xu hướng mới thể hiện sự nhạy bén của các ngân hàng Việt trong bối cảnh công nghệ là yếu tố then chốt, đột phá để hiện đại hóa ngân hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh & tăng khả năng tiếp cận khách hàng trong thời đại số.

Click vào đây để biết thêm so sánh mobile banking và sms banking

Mobile banking - Ngân hàng di động trên tay bạn

Dịch vụ Mobile banking

VNPAY hân hạnh mang đến cho khách hàng những tiện tích tối ưu nhất với dịch vụ Mobile Banking: Giúp KH quản lý tài chính hiệu quả, mọi lúc – mọi nơi và có nhiều thời gian hơn để tận hưởng cuộc sống. Giờ đây, thật dễ dàng để cập nhật liên tục tất cả thông tin về tài chính cá nhân , ngân hàng, thị trường… một cách chính xác nhất và bảo mật tuyệt đối!
Theo báo cáo, 47% những người không đăng kí dịch vụ này là vì tính bảo mật. Mặc dù không có các vụ tấn công điện thoại di động nào trên diện rộng nhưng 73% khách hàng sợ rằng các hacker có thể truy cập từ xa vào điện thoại cầm tay của họ. Cuộc điều tra cũng cho thấy mối lo ngại các số liệu Mobile banking nhạy cảm của họ có thể bị đánh cắp bằng tín hiệu không dây, bất chấp thông tin gửi đi đã có sự mật mã hóa và hơn một nửa lo lắng về việc điều gì sẽ xảy ra nếu điện thoại của họ bị đánh cắp.

Dịch vụ mobile banking

Đối với khách hàng, tiện lợi nhỏ của việc có thể sử dụng điện thoại di động cho các giao dịch ngân hàng hàng (Mobile banking), thay vì phải rút tiền mặt hoặc thẻ tín dụng, không có giá trị bằng những rủi ro nguy hiểm mà nó gây ra. Tuy nhiên, báo cáo cũng cho thấy rằng những  nhận thức này có thể được cải thiện và cách hiệu quả nhất là bằng việc bảo đảm hoàn lại tổn thất do bị sử dụng gian lận các tài khoản. Một cách khác, là về các vấn đề bảo mật bao gồm phương pháp login ngoài tên người sử dụng và mật khẩu, cung cấp các cảnh báo bằng email trong các trường hợp đặc biệt như rút tiền khối lượng lớn
Nếu bạn muốn sử dụng dịch vu của mobile banking của agribank hãy truy cập vnpay.vn